對于一個網(wǎng)站來說，網(wǎng)站維護有點像買東西的保修，這類保修的含義是：工廠或商店對售出的某些商品在規(guī)定的時間內(nèi)免費修理。意思是如果擔(dān)心使用的東西（一般是電器類的大型產(chǎn)品）出現(xiàn)問題，可以交一個保修費，以防萬一，但是說實話這種可能性比較小，一般很少人在產(chǎn)品過了保修期后再專門去交這個保修費的。但是對于網(wǎng)站來說，網(wǎng)站維護和電器類的保修又有非常大的不同。   

經(jīng)常有客戶對于網(wǎng)站維護提各種各樣的問題，歸總?cè)缦拢? 

問：我們?nèi)ツ杲涣司S護費，也沒感覺到你們有維護啊？ 答：我們不是沒有做過維護，我們騰虎平常有對網(wǎng)站文件進行備份、流量統(tǒng)計、后臺系統(tǒng)、網(wǎng)站安全、監(jiān)控網(wǎng)站是否正常運營、增加修改東西、出現(xiàn)問題第一時間解決，這些有的工作是我們沒有通知客戶做的，客戶交了維護費，我們肯定是有在維護的，也不是我們做的每件事都跟客戶炫耀的。不過現(xiàn)在騰虎推出了維護報告的服務(wù)，交了維護費的客戶會在每個季度都收到我們發(fā)的維護報告，這樣客戶對我們是否進行了網(wǎng)站維護、維護了哪些內(nèi)容都有非常清晰的了解了。

問：我現(xiàn)在網(wǎng)站出現(xiàn)問題了，現(xiàn)在交維護費可以嗎？  

答：當然可以，但是不推薦。每年我們都會在固定時間通知客戶續(xù)費維護的，大部分客戶是比較重視網(wǎng)站維護的，都繳納了維護費，也有一部分客戶覺得維護沒什么用、我們網(wǎng)站不會出問題、我們網(wǎng)站功能也不復(fù)雜不需要維護等原因不交維護費。而當網(wǎng)站真的出現(xiàn)問題的時候他們過來交維護費，也是可以的，對于一些不那么復(fù)雜的問題也還適用，但是對于比較復(fù)雜的程序上的問題就不太好辦了。前段時間就遇見一位這樣的客戶，他們自己買的服務(wù)器，自己不知道怎么操作升級了，然后網(wǎng)站就打不開了，這里順便也插一句，服務(wù)器如果不是自己特別懂，更好不要自己買，價格沒有優(yōu)勢而且程序也容易出現(xiàn)問題，一旦出現(xiàn)問題就手足無措了，還得找專業(yè)的技術(shù)人員去解決，又要多花一份錢，真的得不償失。當時要解決的問題比較復(fù)雜，工時比較長，費用也比較高，而如果之前的固定時間里他們交了年度維護費的話，一年內(nèi)維護是不限次數(shù)的，這次肯定也是免費的，對比起來價格要便宜很多。當然了，這種情況也比較少見，但是誰知道未來自己的網(wǎng)站會有什么樣的問題呢，程序這種問題是很微妙的，一點小小的操作不當就可能會釀成很嚴重的后果，所以還是建議客戶交年度維護的，維護起來又快又好，不用等到出了問題再去跟我們商量維護價格，浪費時間也給客戶網(wǎng)站帶來困擾，網(wǎng)站打不開會耽誤很多事情，甚至?xí)杏脩舻耐对V。而且也并不是等到網(wǎng)站出問題了再交維護費就是劃算的，我們也要針對問題的難易程度來收費的，這樣算起來肯定是一開始就交維護費更劃算。

問：某某公司維護費比你們便宜太多了，你們收費怎么這么高？  

答：購買任何東西和服務(wù)，都是同一品牌提供的售后更好。舉個例子，買一個蘋果手機屏爛了，去蘋果售后換屏要兩千多，去街邊修手機的換屏幾百塊錢，這肯定是質(zhì)量不一樣的啊，蘋果售后提供的肯定是原裝屏，街邊小店不知道從哪里進的質(zhì)量比較差的屏，永遠都是一分價格一分貨的，誰都不傻，不可能做賠本的事情，花很少買的東西品質(zhì)肯定不高。網(wǎng)站維護也是一樣的道理，如果找其他便宜的公司去維護，代碼他們也不熟悉，可能會亂改，維護起來也很慢，收費低的公司的技術(shù)人員的水平也很難保證。而我們騰虎做的網(wǎng)站，售后也是我們，那么我們提供的網(wǎng)站維護是非常有針對性的，版面是我們設(shè)計的，代碼、編程是我們寫的，維護起來更加得心應(yīng)手，速度更快，效果也會更好，是一種專屬的產(chǎn)品服務(wù)。

騰虎的網(wǎng)站維護是騰虎根據(jù)八年的建站經(jīng)驗總結(jié)的一套比較完整的程式化內(nèi)容，維護內(nèi)容也比較多方位、很全面，客戶能清楚的了解到每一項的維護內(nèi)容，很透明。總而言之，對于網(wǎng)站來說，網(wǎng)站維護是比網(wǎng)站建設(shè)還要重要的項目，由于整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性、多樣性，管理網(wǎng)站人員的不夠?qū)I(yè)性、誤操作性，網(wǎng)站出現(xiàn)問題后出現(xiàn)的麻煩、價格等因素的產(chǎn)生，所以網(wǎng)站維護就顯得非常必要了，而且維護費也真的不高，一般是網(wǎng)站建設(shè)金額的10%，可以說是杯水車薪，但是會帶給客戶很大的安心和很大的方便，所以企業(yè)做網(wǎng)站，后期的網(wǎng)站維護是非常重要的。