考慮到近期開始流行 “無 UI 是更好的 UI” 這種說法，同時(shí)聊天機(jī)器人逐步占領(lǐng)人們的日常交流，有人不禁會(huì)問，UX 設(shè)計(jì)師未來是不是要失業(yè)了？ 

大部分的人對于 UX 設(shè)計(jì)師（或產(chǎn)品 /UI 設(shè)計(jì)師）的認(rèn)識(shí)還停留在這一階段：他們在 Sketch 或 Photoshop 里畫出美觀的線框模型，以幫助工程師更好地進(jìn)行開發(fā)。 

更令人感到寒心的是，現(xiàn)在很多人依舊將設(shè)計(jì)視為一種虛設(shè)。“讓產(chǎn)品更搶眼一點(diǎn)就行”、“讓界面更美觀就行”——這些是我擔(dān)任設(shè)計(jì)顧問的日子里經(jīng)常聽到的話。人們對于設(shè)計(jì)的認(rèn)知止步于此。

設(shè)計(jì)的本質(zhì)在于解決問題、幫助建立聯(lián)系。即便 “界面中不含界面”，其實(shí)也是需要經(jīng)過設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在創(chuàng)造用戶體驗(yàn)的過程中擔(dān)任著重要的角色。 

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)問正確的問題。他們往往保持著好奇心，在接觸問題前不會(huì)選用任何已存在的解決規(guī)劃。他們關(guān)心的所有事就是理解挑戰(zhàn)本身——更好地解決問題。 

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師為機(jī)器賦予人性。他們在人和機(jī)器間搭起橋梁，以幫助我們消除隔閡。如果他們能設(shè)計(jì)好人與機(jī)器的交互關(guān)系、建立起聯(lián)系并為我們創(chuàng)造福祉，設(shè)計(jì)的強(qiáng)大力量就會(huì)體現(xiàn)出來。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師將分散的東西聯(lián)系起來，為它們創(chuàng)造橋梁。他們發(fā)現(xiàn)了用戶面臨的挑戰(zhàn)，然后引導(dǎo)他們使用科技為基礎(chǔ)的解決方案。他們能進(jìn)行系統(tǒng)性的思考，從這種非比尋常的人機(jī)關(guān)系中，發(fā)現(xiàn)伴隨而來的潛在增長和規(guī)模擴(kuò)張。 

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)擁護(hù)人類福祉。之所以說設(shè)計(jì)師能為我們創(chuàng)造一個(gè)美好的未來，是因?yàn)樗麄冎罒o論在互聯(lián)網(wǎng)上做任何產(chǎn)品，它都可能觸及幾十億人的生活。設(shè)計(jì)師的責(zé)任就在于服務(wù)用戶，為他們設(shè)計(jì)出能解決問題的產(chǎn)品。